退换政策

退换政策
GP超霸致力为你提供优质产品及服务。
如阁下对所购买货品有任何不满，可提交退换申请。
GP超霸承诺7日内无理由退货，质量问题运费由GP超霸承担，非质量问题运费由顾客承担。

退换货说明：
1．GP超霸中国官方网站针对符合以下情况的质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内为顾客办理退换货：
A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题；
B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）；
C.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全
D.如果成套商品（含赠品）中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品


2. 特别说明，以下情况不予办理退换货：
A.任何非GP超霸官方网站出售的商品（序列号不符）；
B.过保商品（超过三包保修期的商品）；
C.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
D.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
E.密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
F.产品已使用（质量问题除外）；
G.其他依法不应办理退换货的。

退款方法：
1. 顾客须于收货后七日内提通过“我的帐户” – “我的订单”选中需要退换的订单后，点击“退货”，填写退换申请表格后提交退换申请。
2. 我们的客服人员会与您安排收回货品的方法及时间（请勿自行将退换货品寄回我们）。
3. 7天内无理由退换货，质量问题运费由GP超霸承担，非质量问题运费由顾客承担。
4. 我们在收到退换货品后，会确认退换货品状态是否符合退换货政策相应要求。之后我们会儘快通知阁下退换申请状况，并会安排相应的退换方法。

备注：
1. 通过登录“我的帐户”, 在“我的订单” – “我的退货”中可以查看退换申请处理状态：
“待处理”：退换申请正在等待我们的客服人员跟进
“已授权”：我们的客服人员已与您确认相应的退换货品收回方法
“收到退换货品”：我们已收回退换货品，将进一步审核货品状态是否符合退换货政策相应要求
“已处理并关闭”：退换已处理完毕，期待今后能为您提供更满意的货品
2. 在换货的情况下，新的货品将会在收到旧货品后才寄出。
3. 回收退换货品时请确保所有的相关配件都一併退回。在缺失的情况下，我们将不接受退货。
4. 在我们的客服人员跟您确认回收方法后，敬请配合我们在10天内完成回收过程，否则我们不会接受退货。

退款须知：
如顾客选择退款，退款金额将会退回您订购时使用的支付宝帐户。